Часто задаваемые вопросы о заказе пиломатериалов
Коротко и по делу: какие материалы есть в продаже, как оплатить заказ, как забрать товар, как работает доставка и что проверить при получении.
Если нужен точный расчёт, отправьте менеджеру список материалов, размеры, количество и адрес доставки. Мы проверим наличие, подскажем цену и согласуем удобный способ получения заказа.
Коротко о главном
Перед заказом лучше уточнить наличие, сорт, размеры, количество, оплату и доставку.
Ассортимент
Доска, брус, вагонка, блок-хаус, имитация бруса, половая доска и другие изделия из дерева.
Оплата
Наличный и безналичный расчёт, банковская карта, работа с физическими и юридическими лицами.
Доставка
Доставка по Москве, Московской области и городам России после сборки заказа.
Качество
При получении важно осмотреть материал и сверить заказ до разгрузки.
Основные вопросы
Не прячем ответы в раскрывашки. Всё видно сразу, без боковых маркеров и лишних значков.
Какие пиломатериалы вы продаёте?
Мы производим и продаём обрезную и строганую доску, брус, в том числе профилированный и клеёный, вагонку, блок-хаус, имитацию бруса, половую доску и другие изделия из натурального дерева. Перед заказом лучше уточнить наличие нужного размера, длины и сорта у менеджера.
Какой способ оплаты доступен?
Доступен наличный и безналичный расчёт, оплата банковской картой, а также работа с юридическими лицами с НДС и без НДС. Итоговые условия оплаты менеджер подтверждает перед оформлением заказа.
Могу ли я сам приехать и забрать товар?
Да, самовывоз доступен со складов в Московской области. Перед приездом обязательно уточните наличие, адрес отгрузки, время работы и готовность заказа.
Что делать, если товар бракованный?
При обнаружении брака, гнили, синевы или несоответствия сорту можно составить акт. По ситуации мы вернём деньги или заменим товар.
Есть ли доставка?
Да, мы доставляем пиломатериалы по Москве, Московской области и России. Отгрузки выполняются после сборки заказа. Для Московского региона и городов РФ срок обычно составляет 1–2 рабочих дня.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, мы сотрудничаем с компаниями и ИП. Можем предоставить полный пакет документов: договор, счёт, УПД и акты. Для согласования условий оставьте заявку на сайте или позвоните менеджеру.
Как проверить качество доски при получении?
При получении осмотрите пиломатериал до разгрузки. Если есть спорные моменты, сделайте фото и сразу сообщите менеджеру.
- проверьте трещины, сколы и механические повреждения
- сверьте размеры и количество с заказом
- осмотрите материал на гниль, плесень и синеву
- проверьте соответствие заявленной влажности, если это важно для задачи
Что важно проверить при получении
Дерево — натуральный материал, поэтому лучше сразу сверить основные параметры партии.
Размеры и количество
Проверьте сечение, длину, количество штук, упаковок, квадратных метров или кубов.
Внешний вид
Осмотрите поверхность, геометрию, трещины, сколы, сучки и другие видимые особенности материала.
Следы влаги
Обратите внимание на гниль, плесень, синеву, подозрительные пятна и следы хранения.
Как быстрее получить точный ответ
Напишите, что нужно
Укажите материал: доска, брус, вагонка, блок-хаус, имитация бруса, половая доска или другой товар.
Укажите размер и объём
Напишите сечение, длину, сорт, количество штук, квадратные метры, кубы или примерную задачу.
Добавьте адрес доставки
Для расчёта доставки нужен город, район, улица или хотя бы направление от Москвы.
Полезные страницы
Если вопрос относится к оплате, доставке, отзывам или прайсу, можно сразу перейти в нужный раздел.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам в WhatsApp. Поможем подобрать материал, проверить наличие, рассчитать объём, доставку и удобный способ оплаты.